Dezvoltarea unei culturi de colaborare prin Design Thinking

5

• 9 minute

Obiective de învățare

• Să ofere un cadru pentru a putea înțelege legătura directă dintre experiența angajatului în primărie și experiența cetățeanului;
• Să introducă și un set de instrumente de lucru colaborativ potrivite pentru identificarea de nevoi neacoperite ale cetățenilor dar și ale angajaților din cadrul organizației.

Concepte cheie prezentate

• Introducere: Care sunt simptomele lipsei de colaborare și implicațiile pe termen lung ale lipsei de colaborare în instituții.
• Exemple de transformare organizațională pe baza dezvoltării unei culturi de colaborare din diverse verticale, industrii și instituții prin care să se observe istoricul și evoluția metodelor de colaborare și rezolvare de probleme. 
• Design-ul ca metodă de rezolvare creativă de probleme bazată pe colaborare. Introducerea unor concepte/ definiții noi – Ce este Design Thinking, Systems Thinking, Service Design, User Experience Design